डिजिटल बैंकिङ्ग विस्तारमा जोड, ग्राहकमैत्री सेवा बढाउँदै बैंकहरू

साउन १९ , काठमाडौं । नेपालका बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरूले पछिल्लो समय डिजिटल बैंकिङ्ग सेवामा तीव्र विस्तार गर्दै ग्राहकलाई सहज, सुरक्षित र छरितो सेवा उपलब्ध गराउन थालेका छन्।
डिजिटल प्रविधिको प्रयोग बढेसँगै मोबाइल बैंकिङ्ग, इन्टरनेट बैंकिङ्ग तथा विभिन्न अनलाइन भुक्तानी प्रणालीमार्फत ग्राहकहरूले घरमै बसेर बैंकिङ्ग सेवा लिन सक्ने अवस्था विकास हुँदै गएको छ। यसले दैनिक कारोबारलाई छिटो र सहज बनाएको बैंकहरूले जनाएका छन्।
विशेषगरी फन्ड ट्रान्सफर, बिल भुक्तानी, मोबाइल रिचार्ज, कर तथा राजस्व भुक्तानी जस्ता सेवाहरू अनलाइन प्रणालीमार्फत गर्न सकिने व्यवस्था विस्तार हुँदै गएको छ। यस्ता सेवाले बैंकसम्म पुग्नुपर्ने झन्झट घटाएको छ।
बैंकहरूले ग्राहकको सुरक्षालाई ध्यानमा राख्दै बायोमेट्रिक लगइन, ओटीपी प्रमाणीकरण तथा सुरक्षित भुक्तानी प्रणाली जस्ता सुविधाहरू पनि थपिरहेका छन्।
यद्यपि, केही ग्राहकहरूले डिजिटल प्रणालीमा प्राविधिक समस्या, सेवामा अवरोध तथा प्रयोगसम्बन्धी जटिलता अझै रहेको गुनासो गर्दै आएका छन्। यसलाई सुधार गर्दै सेवा थप प्रभावकारी बनाउनेतर्फ बैंकहरू लागिरहेका छन्।
समग्रमा, नेपालमा डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाको विस्तारले वित्तीय पहुँच बढाउनुका साथै आधुनिक बैंकिङ्ग प्रणालीतर्फको यात्रालाई थप मजबुत बनाएको छ।